- Shokz韶音产品享有自购买之日起一年的保修服务。
- 保修凭证包括：销售凭证、购买发票、在官方购买的客户只需出示购买记录截图，售后客服查证后即可参加保修，无需出示发票。
- 消费者由购买之日起30天内，在正常操作情况下（非人为损坏），出现质量问题，未经拆修，可享受包换服务。
- 在保修期内，正常操作情况下，出现品质故障，送修的产品经官方维修人员检验鉴定属实，可享受免费维修服务。保修服务不包括运输费用和上门维修。
- 非官方渠道出售的产品，不享有保修服务
- 以下情况保修失败，将无法享受免费维修服务：
1. 用户未按照说明书要求，错误安装、保管及使用而造成的产品故障或损坏。
2. 因不可抗力因素所引致的损坏。
3. 非由官方授权的机构、人员拆卸而造成的产品故障或损坏。
4. 不能出示有效购买凭证或有效保修卡。
5. 购买日期超过保修期限。
- 保修期满后，用户仍可得到官方提供的收费维修服务。
- 维护保养提示：
- 如果耳机暴露在灰尘、汗液、墨水、油、花粉或化学物品（如香皂、洗手液、洗发水、沐浴露、洗衣液、清洁剂、化妆品、防紫外线产品、抗菌喷雾剂、高浓度酒精、杀虫剂、防蚊虫剂等）等易对耳机造成损坏的物质中时，请使用蘸取少量清水的布擦拭干净后，用干燥的无毛软布轻轻擦拭后彻底晾干。
- 请勿使用任何化学物品或有机溶剂（如肥皂水、洗手液或其他酸碱性溶剂）清洁耳机，以避免残留物质刺激皮肤。
- 请定期使用柔软的无毛软布擦拭产品，不要使用含有木材纤维的纸巾或布，不要使用脏污的或有磨蚀性的布。
售后服务热线：
400-6830-858
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