韶音中国隐私政策

一、我们如何收集您的个人信息

我们收集个人信息以便更高效的运营并为您提供最佳的使用体验。我们收集个人信息的渠道包括：您直接向我们提供信息；您在使用我们产品过程中我们获取的相关信息；和/或从第三方处获取有关您的个人信息。

我们收集的信息取决于您实际使用的我们的产品（或服务）、您与我们互动的环境、您所做的选择，包括您的隐私设置以及您所使用的产品和功能。我们的产品和功能包括核心业务功能和增值业务功能。在我们收集信息时，您并非必须向我们提供个人信息，对于核心业务功能，如果您选择不提供，我们可能将无法为您提供相关的产品，也无法回应或解决您所遇到的问题。对于增值业务功能，您可以选择是否同意我们收集信息，如果您拒绝同意，将可能导致相关增值业务功能无法实现，但不影响您使用我们的核心业务功能。

本隐私政策适用于我们在以下情况下收集和使用的与您相关的信息：

1. 您向我们提供的信息

我们会根据您选择的服务，收集您在使用相应服务时提供的个人信息。

例如：

（1）您在韶音天猫旗舰店、京东自营店、小红书、抖音小铺、拼多多店铺使用在线购物服务，您可能会提供您的姓名、联系电话、电子邮箱地址、送货地址、订单信息、发票信息等相关信息，您在微店、小程序店铺使用在线购物服务时，除了上述信息外，您还可能会授权我们使用您的微信头像、昵称和定位信息；

（2）如果您向我们申请退货或退款，我们可能会收集您的收货详情、姓名、电话、地址以及其他财务信息、客服人员与您联系及交流的记录等，以便我们处理您的订单；

（3）您通过电子邮件向我们提交的请求或提出的问题；

（4）您使用第三方社交媒体网站与我们互动；

（5）您参与的韶音抽奖、竞赛或研究，包括参加我们自办或业务合作伙伴组织的推广活动或营销活动、填写问卷调查表、参加我们自办或业务合同伙伴主办的用户论坛或博客;

（6）您提交的就职申请；

（7）根据某些韶音产品或服务的特点，我们可能还会在其他场景下要求您提供和收集您的个人信息，我们会在相关的产品（服务）的单独隐私条款中向您告知；

（8）有关他人的信息。如果您请求将您购买的韶音产品发送给您本人之外的某个人（例如礼品接收人），我们使用您提供的他人信息来完成配送。

2. 我们通过自动方式收集的信息

在您使用韶音产品或服务过程中，我们会收集您的设备信息，您与韶音产品或服务交互的信息，包括：

（1）设备信息。例如设备名称、设备型号、设备识别码；

（2）有关您使用服务的其他信息，例如所使用的应用程序版本、访问的网站以及如何通过服务提供的内容交互；

（3）根据某些韶音产品或服务的特点，我们可能还会在其他场景下要求您提供和收集您的个人信息，我们会在相关的产品（服务）的单独隐私条款中向您告知。

3. 从第三方获取的信息

根据某些韶音产品或服务的特点，在法律允许的情况下，我们可能从公共或商用来源获取有关您的数据，并可能将其与收到的或与您有关的其他信息结合。

（1）如果您选择通过第三方账号（qq、微信、支付宝、微博等）登陆使用我们的服务，我们也可能从这些服务获得您的信息，例如您的用户名、头像等。当您在微博、微信、Facebook、Instagram或其他社交媒体网站上为我们“点赞”或“关注”我们时，我们可能会收集关于您的信息，包括姓名、电子邮箱地址以及您发布的与我们有关的评论或内容。此外，如果您报名参加我们的推广活动，或通过社交媒体网站向我们提交信息，我们也会收集您的信息。

如果您不希望共享该等信息，请勿使用社交网络连接访问该服务。关于社交网站是如何处理您的信息，请参阅这些网站的隐私政策和使用条款，它们可能允许您修改隐私设置。

（2）您在线上店铺下单并支付的过程中，为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，我们可能会自您所选择的支付公司或您选择的其他金融机构处收集与支付进度相关的信息。

（3）在为您交付产品及/或服务的过程中，为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，我们可能会自物流相关服务主体处收集与交付进度相关的信息。

4. 我们从其他地方收集的信息

韶音可能从第三方（例如合作伙伴、营销商、研究员、分析师和我们根据您的特定统计分组而分配的其他各方）接收其他信息，我们将这些信息补充至直接收集到的您个人信息中，用于分析您的潜在兴趣并向您提供更相关的韶音品牌体验，同时改进韶音的产品、分析技术、广告

二、我们如何使用您的信息

当我们需要履行在用户协议和/或服务合同下对您的义务、或我们受约束的法定义务或者经由评估我们认为对于保护我们或者第三方的合法利益有必要时，我们将在取得您同意的前提下，出于本隐私政策中描述的目的对您的个人信息进行处理。我们将严格遵守本隐私政策及其更新所载明的内容来使用您的个人信息。

我们会将您的个人信息用于以下目的：

（1）处理订购单。我们将使用数据处理订购单和相关的售后服务，包括客户支持、订单配送、发票打印等。

（2）提供通知和推送服务。我们可能使用您的数据向您提供韶音的内容推送或通知和服务，包括产品寄送状态，销售和促销信息等。

（3）提供您附近的门店信息。当您使用韶音微信小程序中的门店搜索时，我们可能使用您的定位信息提供在您所在地附近的门店信息。

（4）产品改进和用户体验改善。我们会采取调研，问卷收集等方式收集您对产品的体验看法和建议，用户改善产品的用户体验，提升产品性能。

（5）商业推广活动。当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，会事先征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。在没有用户同意情况下，我们不会将用户个人信息和行为数据提供给第三方使用。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

我们在http://www.shokz.com.cn并未使用任何的Cookie。

我们使用百度统计作为我们的第三方服务提供商，百度统计分析服务帮助我们了解您如何使用我们的产品（含服务，包括但不限于移动应用客户端、移动网站、应用平台、PC网站、站点、小程序及百度统计确认可提供服务的其他终端等，以下同），并且帮助我们分析产品在不同终端设备上的表现。当我们在产品里集成了百度统计的统计分析工具之后，我们的产品就通过百度统计的统计分析工具收集和传送数据到百度统计的服务器上。

百度统计的统计分析工具收集的数据可能包括：SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA)、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、设备显示屏高度/宽度、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、时区和网络状态（WiFi等）等。百度统计会对MAC地址和IMEI等可以用于识别终端设备的信息进行加密，从而提高对隐私的保护。了解更多关于百度统计的隐私政策可以访问以下网站：
https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0&castk=LTE%3D

四、我们如何保留您的个人信息

我们对您的信息的保留时间，不会超过信息处理既定目的所需的时间。信息保留的时间长短取决于我们收集并使用信息的目的和/或遵守适用法律的要求。个人信息在完成收集目的，或在我们确认过您的删除或注销申请后，或我们终止运营相应产品或服务后，我们将停止保留，并做删除或匿名化处理。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1.共享

我们不会将任何个人信息出售给第三方。

我们有时可能会向第三方（定义见下文）共享您的个人信息，以便提供或改进我们的产品或服务，包括根据您的要求提供产品或服务。如果您不再希望我们共享这些信息，请发送电子邮件到privacy@shokz.com联系我们。

（1） 附属公司和子公司

我们可能会在韶音的附属公司和子公司内部共享收集到的信息以向您交付产品和服务，确保我们的产品和服务水平始终如一，同时提升产品、服务水平和顾客体验。

（2）第三方服务提供商与业务合作伙伴

为保证向您提供本隐私政策目的所述的服务，我们可能会向第三方服务提供商与业务合作伙伴等第三方共享必要的个人信息。

第三方服务提供商可以履行服务，但禁止使用您的信息用于其他目的，其提供的服务包括：销售、营销、产品内容和功能、广告、分析、研究、客户服务、运输和物流、数据存储、安全、预防诈骗、付款处理和法律服务。这些第三方可能代表韶音或出于本隐私政策的一项或多项目的处理您的个人信息。我们保证仅出于正当、合法、必要、特定、明确的目的共享为您提供服务所必要的个人信息。韶音将进行尽职调查并签订合同，以确保第三方服务提供商遵守您所属司法管辖区中适用的隐私法律。第三方服务提供商也可能拥有其子处理者。

（3）其他

根据法律法规规定要求、法律程序、诉讼和/或公共机构和政府部门依法提出的要求，韶音可能有必要披露您的个人信息。如果我们确定就国家安全、执法或具有公众重要性的其他事宜而言，披露是必须的或适当的，我们也可能会披露关于您的信息。

如果我们确定为了执行我们的条款或保护我们的经营、权利、资产或产品，或保护用户，或对于达成以下目的（检测、预防并解决欺诈、对产品的未授权使用、对我们条款或政策的违反或其他有害或非法活动）披露是合理必要的，我们也可能会披露关于您的信息。（为避免疑问，在当地数据保护法律明确许可的范围内且仅限在此情况下，韶音才会在未经您同意的情况下收集、使用或披露您的个人信息。） 这可能包括向公共或政府机构提供信息；与第三方合作伙伴交流有关您账户可靠性方面的信息，以防止在我们产品内外所进行的欺诈、违规等其他有害行为。

此外，我们可能与下列人员共享您的个人信息：
我们的会计师、审计师、律师或类似的顾问，当我们要求他们提供专业建议时；以及其他任何第三方，如经您授权就特定信息进行披露共享。

2. 转让

除以下情形外，韶音不会将您的信息转让给任何主体：

（1）获得您的明确同意；

（2）在我们发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新征得您的授权同意。

3. 公开披露

除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者的手机号、邮箱或者用户名外，韶音仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1） 获得您的明确同意；

（2）基于法律或合理依据的公开披露：包括法律法规规范、法律程序、诉讼或应政府主管部门要求。

4. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的。

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的。

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。

（5）您自行向社会公众公开的个人信息。

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

（7）请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意

六、我们如何保护您的个人信息

1. 韶音的安全措施

您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的信息进行分类，并且保证您的个人信息具有相应的安全等级。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。 为了防止未经授权的访问、披露或其他类似风险，我们落实了所有法律规定的物理、电子和管理措施流程，保护我们从您的移动设备和韶音网站上收集的信息。您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的信息进行分类，并且保证您的个人信息具有相应的安全等级。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。

我们将对第三方服务提供商与业务合作伙伴进行尽职调查以确保他们有能力保护您的个人信息。我们还将通过实施适当的合同限制，并在必要时进行审计及评估，来检查第三方是否采用了适当的安全标准。此外，我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品或服务的员工、第三方服务提供商与业务合作伙伴都遵守严格的合同保密义务。

我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试，加强我们员工对于保护个人信息重要性的认识。

发生个人信息安全事件后，我们将在适用法律所规定的时间期限内向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将通过邮件、信函、电话、推送通知等方式将事件相关情况告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。 我们将采取所有可行且法律要求的措施保护您的个人信息。但是，您应当意识到互联网的使用并不总是完全安全的，因此，我们不能保证在通过互联网双向传输时任何个人信息的安全性或完整性。

我们将根据适用的数据保护法规的要求处理个人信息的泄露，在必要时，及时通知相关的监管机构及数据主体相关的数据泄露事件。

2. 您能做什么?

韶音不对因您未能保持个人信息的私密性而导致第三方访问您的个人信息进而造成的安全疏漏承担责任。尽管有上述规定，如果发生其他任何互联网用户未经授权使用您账号的情况或其他任何安全漏洞，您应当立即通知我们。您的协助将有助于我们保护您个人信息的私密性。

3. 访问您的设备上的其他功能

我们的应用程序可能会访问您设备上的某些功能，例如使电子邮件启动联系人、短信存储和Wi-Fi网络状态等功能。这些信息用于允许这些应用程序在您的设备上运行，并且允许您与其互动。在任何时候，您可以通过在设备上关闭应用程序或者通过privacy@shokz.com联系我们来撤销许可。

七、您对个人信息的权利

1. 访问和更正权

您有权要求查阅我们持有的与您有关的个人信息，或在发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权联系我们对错误或不完整的信息作出更正或更新。

2. 删除权

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。

（2）如果我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息。

（3）如果您不再使用我们的产品或服务，或您已撤回同意。

（4）如果我们不再为您提供产品或服务，或者保存期限已届满。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

（5）法律、行政法规规定的其他情形。

当您要求我们删除信息后，我们会依据法律规定响应您的要求，及时删除相应的信息。如果法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

3.撤回同意权

您可以选择撤回您的授权，例如：您可以通过联系我们来提出您的诉求，包括但不限于撤回您的授权等诉求；在商业电子邮件信息中，您也可按照该邮件底部的说明选择退出。但请注意，各个产品或服务往往需要收集必要的个人信息才能得以实现。请您理解，当您撤回您的同意时，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的产品或服务，也不再基于您此前的同意使用您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理的效力。

4.复制权和可携带权

您有权复制我们收集的您的个人信息。在法律法规规定的条件下，同时符合国家网信部门规定指令和条件的，如果技术可行，您也可以要求我们将您的个人信息转移至您指定的其他主体。

5.我们如何响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将考虑所有请求并在适用法律规定的时间期限内作出回应。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。如果直接实现您的请求需要付出高额成本或存在其他显著困难的，我们将积极努力向您提供替代性方法。

6.响应的例外

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的。

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的。

（4）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）。

（5）响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

（6）涉及商业秘密的。

（7）法律、行政法规另有规定的情形。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

如您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问，我们会严格履行法律法规规定的义务并事先获得您的单独同意。以及因政府监管、司法协助要求等情形，需向中华人民共和国境外传输您的个人信息的，我们会向您告知所涉跨境传输的数据类型、跨境传输目的、接收方的名称或者姓名、联系方式及相关安全保障措施、您向境外接收方行使个人信息权利的方式和程序等情况，并取得您的单独同意。当我们执行此类传输时，我们会根据法律法规规定和本隐私政策，履行个人信息跨境提供的法定义务，如按照国家网信部门制定的标准合同与境外接收方订立合同，约定双方的权利和义务，以及组织开展数据出境安全自评估，在符合条件时通过国家网信部门组织的安全评估等。我们将采取必要措施，保障境外接收方处理个人信息的活动达到与相关法律法规规定和本隐私政策规定的个人信息保护标准。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的单独同意，或者在跨境数据转移之前实施数据加密、去标识化等安全举措

九、我们如何处理未成年人的个人信息

我们非常注重保护未成年人（未满十四周岁）的隐私（未成年人年龄按您所在国法律以及各国家和地区的文化惯例确定），我们认为监督孩子使用我们的产品或服务是家长或监护人的责任。我们的产品及服务推广不以未成年人为目标，不直接向未成年人提供产品或服务，也不将未成年人的个人信息用于营销目的。

如果您是家长或监护人，并且您认为未成年人向我们提交了个人信息，请通过本隐私政策【韶音联系信息】联系我们，我们会采取措施尽快删除相关数据。

十、就职申请

本网站的“加入我们”板块可链接至申请韶音工作职位的网站。这些链接的招聘网站不是由韶音主办的，而是由我们的服务提供商进行管理的。这些网站会收集以下个人信息，包括您的姓名、联系方式、性别、年龄、院校背景、工作经历、等任职资格相关个人信息。它们还使用 Cookie 和其他方式收集信息，但此类数据仅用于分析目的和协助您完成您的申请。

韶音对于从韶音的招聘服务供应商处收集的有关您提交给招聘网站的任何信息，均会按照本隐私政策的规定予以处理。韶音仅出于招聘目的使用和共享您的信息，例如针对工作机会对您进行评估或与您沟通您感兴趣的职位，并且仅在法律要求的情况下进行共享。如果您对处理您的就职申请数据有任何疑问，请通过以下所述方式之一联系我们。

十一、我们隐私政策的变更

我们保留随时修改本隐私政策的权利，以反映法律、我们的数据收集和使用方法、本服务功能等方面的变更或技术的进步。修改后的政策将可通过本服务查阅，因此请定期查阅本隐私政策。您可查看文档起始处的“生效日期”，了解自上次查阅后隐私政策是否有变更。如果我们对此政策进行实质性更改，您将会收到法律规定所要求的相应通知。如果您继续使用本服务，即表示您确认您已阅读并理解最新版本的隐私政策。

十二、韶音联系信息

如果您对本隐私政策有任何疑问，或提出与本隐私政策有关的意见，请发邮件至 privacy@shokz.com，或通过访问我们的页面联系我们。
您还可以通过上方电子邮箱地址联系我们的数据保护专员，或邮寄至以下地址：
深圳市韶音科技有限公司
广东省深圳市南山区西丽湖路4221号德意名居综合楼
邮政编码：518017